WhatsApp Business, cos’è e come funziona
WhatsApp Business aiuta piccoli imprenditori a gestire le comunicazioni con i suoi clienti ma allo stesso tempo è possibile impostare anche un catalogo dei prodotti
WhatsApp Business è un’app comodissima per gestire il tuo business online, può essere usata come unico strumento oppure abbinata ad altri social network, come Facebook, scopriamone di più insieme.
WhatsApp Business aiuta piccoli imprenditori a gestire le comunicazioni con i suoi clienti ma allo stesso tempo è possibile impostare anche un catalogo dei prodotti venduti, inoltre è possibile organizzare le conversazioni mettendole in ordine grazie a delle etichette.
Partiamo dalle basi.
Come configurare un account WhatsApp Business.
Alcune considerazioni importanti:
Inoltre, puoi configurare dei saluti automatici o delle risposte rapide per aumentare la tua reattività, oppure puoi creare un catalogo per offrire ai clienti una panoramica dei tuoi prodotti e servizi.
Una volta che hai impostato queste funzioni di base ti puoi sbizzarrire entrando nella sezione Impostazioni e cliccando poi Strumenti attività.
Più riesci ad impostare in modo corretto il tuo Whatsapp Business meno tempo perderai, questo ti farà essere più efficiente e ti farà dedicare più tempo al contatto con i tuoi clienti, aumenterai così le vendite e allo stesso tempo la tua notorietà.
In un modo in cui tutti corrono veloci ed è necessario reperire informazioni molto velocemente, tu non puoi far perdere tempo ai tuoi clienti o potenziali tali, più informazioni riesci a dare in modo semplice e veloce più ne beneficerà il tuo business.
Una delle cose importanti da fare aprendo un profilo Whatsapp Business è quella di mettere l’immagine profilo correttamente.
Come scegliere l’immagine profilo:
Altri strumenti importanti su WhatsApp Business sono quelli di creare una vetrina online e semplificare la comunicazione con i tuoi clienti, vediamo punto per punto come fare.
Come creare un catalogo su WhatsApp Business.
Se hai un sito e-commerce puoi anche inserire la pagina del sito relativa allo stesso articolo.
Curiosità: puoi anche condividere direttamente in chat con un cliente uno degli articoli che hai a catalogo. Ad esempio: se sei una cake designer un tuo cliente ti scrive che vorrebbe una torta per la festa della mamma, tu puoi linkare nella chat la torta mimosa che avevi aggiunto precedentemente a catalogo.
Come usare le etichette su WhatsApp Business.
Le etichette servono per organizzare il lavoro, allo stesso modo in cui funzionano quelle che usiamo per categorizzare le email.
Come funzionano gli strumenti di messaggistica su WhatsApp Business.
Rendi le tue risposte rapide, imposta un messaggio quando non stai lavorando, oppure crea un bel messaggio di benvenuto, vediamo come.
Messaggio di assenza:
Messaggio di benvenuto:
Risposte rapide:
Per raggiungere più clienti puoi collegare anche la Pagina di Facebook o di Instagram.
Inoltre per gestire al meglio le tue chat puoi sincronizzare WhatsApp Web sul tuo computer.
WhatsApp Business è uno degli strumenti essenziali che ogni business dovrebbe considerare di integrare nel suo piano digitale di marketing.
Se hai dubbi o domande non esitare a contattarmi.
Arianna
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